Nota prawna

1. Charakter i zakres serwisu

Sklep internetowy działający pod marką zimriloft prowadzi sprzedaż mebli kierowaną przede wszystkim do klientów na rynku polskim. Oferta obejmuje w szczególności stoły, biurka, krzesła, szafki i ławki na buty, wózki do przechowywania oraz krzesła biurowe i wypoczynkowe.

Serwis działa na infrastrukturze Shopify. Shopify zapewnia rozwiązania techniczne potrzebne do funkcjonowania sklepu, natomiast za ofertę produktów, informacje przedstawiane klientom, realizację zamówień oraz obsługę posprzedażową odpowiada podmiot prowadzący sklep pod marką zimriloft w zakresie wynikającym z zawieranych transakcji.

Treści zamieszczone w serwisie służą przedstawieniu oferty oraz umożliwieniu zawarcia umowy sprzedaży na odległość. Samo przeglądanie strony nie powoduje powstania obowiązku zakupu ani zapłaty.

2. Dane sprzedawcy i komunikacja

Sklep posługuje się marką zimriloft. Dostępne dane kontaktowe sprzedawcy są następujące:

E-mail: readyassist@zimriloft.com

Telefon: +81 709 386 28 04

Adres: 5-2-16 Miyamachi, miasto Yamagata, prefektura Yamagata 990-0057, Japonia

Wiadomości dotyczące zamówień, produktów, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, refundacji lub danych osobowych należy kierować na wskazany adres e-mail. W przypadku istniejącego zamówienia podanie numeru zamówienia ułatwia prawidłowe przypisanie zgłoszenia.

3. Informacje o produktach

Dokładamy należytej staranności, aby nazwy, opisy, warianty, wymiary, materiały, zdjęcia oraz inne informacje o produktach odpowiadały rzeczywiście oferowanym towarom. W przypadku mebli klient powinien przed zakupem zweryfikować wymiary produktu oraz warunki przestrzenne miejsca, do którego ma zostać dostarczony i wniesiony.

Zdjęcia służą przedstawieniu wyglądu produktu. Sposób wyświetlania koloru może zależeć od ustawień ekranu i urządzenia użytkownika. Nie zmienia to obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z uzgodnionymi cechami i opisem.

Jeżeli po publikacji zostanie wykryta oczywista pomyłka dotycząca produktu, ceny, wariantu lub dostępności, informacja zostanie skorygowana. W odniesieniu do już zawartego zamówienia sklep nie zmienia jednostronnie uzgodnionej ceny ani istotnych cech produktu. Jeżeli wykonanie zamówienia okaże się obiektywnie niemożliwe, klient zostanie o tym poinformowany, a otrzymana płatność podlega zwrotowi.

4. Ceny, podatki i koszty dostawy

Ceny produktów są prezentowane w złotych polskich i zawierają podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 348,99 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 348,99 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 28,99 PLN.

Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie pobiera od klienta dodatkowych opłat związanych z realizacją zamówienia. Całkowita kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego ostatecznym złożeniem.

5. Zawarcie i realizacja zamówienia

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności danych odbiorcy, adresu dostawy oraz informacji kontaktowych. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić jego zawartość i poprawność danych.

Prawidłowo przyjęte zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas doręczenia po nadaniu wynosi 8–15 dni roboczych. Przesyłka może być obsługiwana przez USPS, DHL Express, UPS albo FedEx, zależnie od jej gabarytów, masy i dostępnej trasy logistycznej.

W przypadku większych mebli jeden produkt może wymagać więcej niż jednego opakowania transportowego. Jeżeli części tego samego produktu są doręczane oddzielnie, realizację dostawy danego produktu uznaje się za zakończoną po doręczeniu wszystkich jego części.

6. Odpowiedzialność za zgodność produktu

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu zgodnego z umową, opisem, uzgodnionymi cechami, ilością i kompletnością. Odpowiedzialność ta nie jest wyłączana przez fakt, że transport wykonuje zewnętrzny przewoźnik albo że sklep korzysta z infrastruktury Shopify.

W przypadku produktu uszkodzonego, niekompletnego, nieprawidłowego lub w inny sposób niezgodnego z zamówieniem klient może zgłosić sprawę bezpośrednio do sklepu. Ocena zgłoszenia jest dokonywana na podstawie rzeczywistego stanu produktu oraz informacji dotyczących zamówienia. Brak dokumentacji fotograficznej sam w sobie nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.

Normalne różnice wynikające z właściwości materiału mogą być oceniane z uwzględnieniem charakteru danego mebla, jednak nie mogą służyć do uzasadniania braku zgodności produktu z wyraźnie uzgodnioną specyfikacją.

7. Zwroty i refundacje

Dla standardowych, niepersonalizowanych produktów sklep stosuje 30-dniowy okres odstąpienia bez podawania przyczyny. Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub trwale dostosowane do jego szczególnych potrzeb mogą podlegać odmiennym zasadom odstąpienia, jeżeli ich indywidualny charakter został jasno określony przed zakupem.

W przypadku należnej refundacji środki są zwracane zgodnie z charakterem sprawy. Po zleceniu refundacji pieniądze są zwykle widoczne na rachunku klienta w ciągu 5–7 dni roboczych, zależnie od banku lub operatora płatności.

8. Korzystanie z serwisu

Użytkownik może korzystać ze strony w celu zapoznawania się z ofertą, składania zamówień, wykonywania czynności związanych z zakupem oraz kontaktowania się ze sklepem.

Niedozwolone jest podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo lub stabilność serwisu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów, posługiwanie się cudzymi danymi płatniczymi bez upoważnienia, podszywanie się pod inne osoby, automatyczne generowanie fikcyjnych zamówień lub wykorzystywanie funkcji strony w sposób mający zakłócić jej działanie.

Jeżeli istnieją konkretne i uzasadnione przesłanki wskazujące na oszustwo, nieautoryzowaną płatność lub celowe zakłócanie procesu zamówienia, realizacja może zostać czasowo wstrzymana w zakresie koniecznym do wyjaśnienia sytuacji. Takie działanie nie może służyć do ograniczania praw konsumenta ani odrzucania prawidłowych zgłoszeń dotyczących zakupionego towaru.

9. Dostępność i działanie strony

Sklep podejmuje rozsądne działania w celu utrzymania prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu. Krótkotrwałe przerwy techniczne, aktualizacje infrastruktury lub awarie usług zewnętrznych mogą czasowo ograniczyć dostępność części funkcji.

Przerwa techniczna nie znosi zobowiązań dotyczących wcześniej zawartych umów. Jeżeli problem techniczny wpłynie na konkretne zamówienie, sprawa jest oceniana według faktycznego wpływu zdarzenia na jego realizację.

Sklep nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności każdego elementu strony w każdym urządzeniu i konfiguracji technicznej, lecz nie wykorzystuje ograniczeń technicznych jako podstawy do wyłączenia odpowiedzialności za prawidłowo zawarte zamówienie.

10. Własność intelektualna

Oryginalne opisy, fotografie, grafiki, oznaczenia, elementy wizualne i inne treści udostępniane w serwisie mogą być chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi sklepowi albo właściwym uprawnionym podmiotom.

Dostęp do serwisu nie oznacza przeniesienia praw do tych materiałów. Użytkownik może korzystać z treści w zwykłym zakresie związanym z przeglądaniem oferty i dokonywaniem zakupów. Kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów bez odpowiedniej podstawy nie jest dozwolone.

11. Dane i bezpieczeństwo informacji

Dane przekazywane za pośrednictwem sklepu są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, fakturowania, zwrotu, reklamacji, refundacji oraz kontaktu z klientem. Sklep nie wymaga od klienta przekazywania w zwykłej korespondencji pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV, haseł, kodów jednorazowych ani danych logowania do bankowości.

Shopify, operatorzy płatności i przewoźnicy mogą uczestniczyć w przetwarzaniu informacji w zakresie niezbędnym do wykonania swoich funkcji. Korzystanie z takich usług nie przenosi na klienta odpowiedzialności za działania techniczne wykonywane po stronie sprzedawcy lub jego usługodawców.

12. Ograniczenia odpowiedzialności

Żadne postanowienie niniejszej informacji nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne wobec konsumenta.

Sklep nie odpowiada za skutki podania przez klienta nieprawidłowych danych, jeżeli szkoda powstała wyłącznie w wyniku tego błędu i mimo podjęcia rozsądnych działań nie można było mu zapobiec. Jeżeli błąd leży po stronie sklepu lub podmiotu, za którego działanie sklep odpowiada wobec klienta, jego skutki nie są przenoszone na konsumenta.

Informacje ogólne dostępne na stronie nie zastępują indywidualnych ustaleń wyraźnie dokonanych przy konkretnym zamówieniu.

13. Rozwiązywanie sporów

Klient może w pierwszej kolejności skierować sprawę bezpośrednio do obsługi sklepu, podając informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie i przedmiot sporu. Próba rozwiązania sprawy w drodze bezpośredniego kontaktu nie jest warunkiem skorzystania z innych dostępnych środków ochrony.

Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli dany tryb znajduje zastosowanie do konkretnej sprawy. Zachowuje również prawo do skierowania sporu do właściwego sądu.

W odniesieniu do konsumenta mieszkającego w Polsce postanowienia serwisu nie narzucają wyłącznej jurysdykcji sądu zagranicznego ani nie pozbawiają konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących zasad właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.

14. Aktualność informacji

Treść serwisu może być aktualizowana w przypadku zmian oferty, sposobu działania strony, procesów technicznych albo wymogów dotyczących prowadzenia sprzedaży. Zmiany opublikowane po zawarciu zamówienia nie modyfikują jednostronnie warunków już zawartej umowy.

Informacje dotyczące konkretnego zamówienia ocenia się zgodnie ze stanem i ustaleniami obowiązującymi przy jego składaniu, z uwzględnieniem praw konsumenta obowiązujących dla danej transakcji.

15. Kontakt

E-mail: readyassist@zimriloft.com

Telefon: +81 709 386 28 04

Adres: 5-2-16 Miyamachi, miasto Yamagata, prefektura Yamagata 990-0057, Japonia

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00 czasu polskiego. W weekendy oraz w polskie święta ustawowe obsługa klienta jest nieczynna.